Automatyzację powitalną w MailerLite ustawiasz w zakładce „Automatyzacje”. Wybierasz wyzwalacz „Gdy odbiorca dołączy do grupy”, dodajesz pierwszą wiadomość, a między kolejnymi mailami wstawiasz opóźnienia. Od tej chwili każdy nowy subskrybent automatycznie dostaje całą serię, bez ręcznej wysyłki. Warunek jest jeden: formularz zapisu musi dodawać ludzi do tej samej grupy, którą obserwuje automatyzacja.
Poniżej konfiguracja krok po kroku i przykład serii, którą możesz od razu dopasować do swojej firmy.
Jak działa automatyzacja powitalna
Automatyzacja (workflow) w MailerLite to ciąg kroków uruchamiany przez zdarzenie: zapis do grupy, wypełnienie formularza, kliknięcie w link, datę. Kroki to wiadomości, opóźnienia, warunki i akcje, np. przeniesienie do innej grupy. Subskrybent przechodzi przez nie po kolei, każdy we własnym tempie, liczonym od momentu jego zapisu.
Jeden workflow może mieć kilka wyzwalaczy, więc zapisy z różnych formularzy trafią do tej samej serii. Jeśli któryś krok się nie wykona, np. przez błąd w wiadomości, subskrybent nie przejdzie dalej – dlatego przed startem przetestuj całą ścieżkę.
Zanim zaczniesz: nadawca, domena i grupa
- Adres nadawcy we własnej domenie – MailerLite nie pozwala wysyłać z darmowych skrzynek typu Gmail. Użyj adresu firmowego, np. [email protected].
- Uwierzytelnienie domeny – dodaj w DNS rekordy SPF i DKIM podane przez MailerLite, a do tego rekord DMARC. Bez nich maile częściej trafiają do spamu, a duże skrzynki, jak Gmail, wymagają ich od nadawców masowych.
- Dane firmy w stopce – nazwa, adres i link do wypisania się są w każdym mailu.
- Grupa dla nowych zapisów – np. „Newsletter – nowi”. To ją będzie obserwował wyzwalacz.
MailerLite ma darmowy plan z limitem subskrybentów i wysyłek. Limity i zakres funkcji w poszczególnych planach zmieniają się, więc sprawdź aktualny cennik, zanim zaplanujesz rozbudowane automatyzacje.
Chcesz dotrzeć do klientów na Facebooku i Instagramie?
Kampanie Meta Ads trafiające do odpowiednich osób, nie do przypadkowych scrollerów.
Ustawienie workflow krok po kroku
- Wejdź w „Automatyzacje” i utwórz nową automatyzację od zera albo z gotowego szablonu serii powitalnej.
- Nadaj jej nazwę, z której od razu wynika źródło i cel, np. „Powitanie – formularz ze strony głównej”.
- Ustaw wyzwalacz „Gdy odbiorca dołączy do grupy” i wybierz grupę nowych zapisów.
- Dodaj pierwszy krok – wiadomość e-mail. Ustaw temat, nazwę nadawcy i treść w edytorze przeciągnij i upuść.
- Dodaj opóźnienie, a po nim kolejną wiadomość. Powtórz dla całej serii – każdy mail jako osobny krok, nie jeden długi e-mail.
- Wyślij wiadomości testowe do siebie, sprawdź linki i wygląd na telefonie, a potem włącz automatyzację.
- Zapisz się przez własny formularz i sprawdź, czy seria przychodzi.
Co wysłać w serii powitalnej
| Kiedy | Wiadomość | Cel |
|---|---|---|
| Od razu | Powitanie i obiecany materiał (poradnik, kod rabatowy) | Potwierdzić zapis, dać to, po co ktoś się zapisał |
| Po 2 dniach | Kim jesteście i czym się zajmujecie, najczęściej czytane treści | Zbudować zaufanie |
| Po 4–5 dniach | Przykład realizacji, opinia klienta, odpowiedź na częstą wątpliwość | Pokazać efekty |
| Po tygodniu | Konkretna oferta albo zaproszenie do kontaktu | Zamienić subskrybenta w klienta |
To przykład, nie reguła – przy sklepie seria może być krótsza i szybciej przejść do oferty, przy usługach B2B dłuższa. Pierwszy mail wyślij od razu: to wtedy odbiorca najlepiej pamięta, że się zapisał. Temat pisz krótko i konkretnie, a w każdym mailu zostaw jedno główne wezwanie do działania.
Opóźnienia, warunki i testy A/B
Opóźnienie ustawisz w minutach, godzinach, dniach, tygodniach lub miesiącach, a także do konkretnej godziny lub dnia tygodnia. Przydaje się to, gdy chcesz, żeby maile przychodziły np. rano w dni robocze.
Warunek dzieli ścieżkę na dwie gałęzie, np. „kliknął link w poprzednim mailu” i „nie kliknął”. Osoby zainteresowane ofertą mogą dostać od razu kolejny krok, a pozostałe przypomnienie. Przed warunkiem sprawdzającym kliknięcia zawsze wstaw opóźnienie – warunek sprawdza stan w chwili, w której subskrybent do niego dochodzi, więc bez przerwy nikt nie zdąży kliknąć.
W automatyzacji możesz też testować warianty wiadomości lub opóźnień i wybrać zwycięzcę na podstawie kliknięć. Test ma sens dopiero przy większej liczbie zapisów – przy kilkunastu osobach miesięcznie wynik będzie przypadkowy.
Formularz zapisu i porządek w bazie
Formularz osadzony na stronie, pop-up albo landing page w MailerLite dodaje subskrybentów do wybranej grupy, a to uruchamia serię. Pop-up może pojawić się po kilku sekundach, po przewinięciu strony albo przy próbie wyjścia. Włącz podwójną zgodę (double opt-in), czyli potwierdzenie zapisu kliknięciem w mailu – baza jest wtedy czystsza, a zgody łatwiej udokumentować.
Do porządkowania bazy służą grupy i segmenty. Grupy (np. „Klienci”, „Uczestnicy webinaru”) przypisujesz ręcznie lub automatyzacją, segmenty tworzą się same według reguł, np. „otworzył kampanię w ostatnich 30 dniach”. Na koniec serii powitalnej możesz przenieść subskrybenta do grupy głównego newslettera. Jeśli zbierasz zapisy z reklam, zobacz, czy lepszy będzie formularz Meta Ads czy landing page.
Jak sprawdzić, czy seria działa
W raportach automatyzacji zobaczysz otwarcia, kliknięcia i wypisania dla każdego maila w serii. Szukaj wiadomości, które odstają: niskie otwarcia to zwykle słaby temat, niskie kliknięcia – treść albo przycisk, dużo wypisań – za częste lub nietrafione maile. W aktywności automatyzacji sprawdzisz też, kto czeka na kolejny krok, a u kogo wystąpił błąd.
Większe zmiany w aktywnej automatyzacji rób ostrożnie – najlepiej po jej wstrzymaniu i z testem po wznowieniu, żeby osoby w trakcie serii nie dostały pomieszanych wiadomości.
Od czego zacząć serię powitalną
Zacznij od adresu nadawcy we własnej, uwierzytelnionej domenie, jednej grupy dla nowych zapisów i wyzwalacza, który uruchamia workflow po zapisie. Pierwszy mail wyślij od razu, kolejne z opóźnieniem, a po kilku tygodniach sprawdź raporty i popraw wiadomości, które odstają.
Chcesz, żeby ktoś ustawił to za Ciebie i połączył z formularzem na stronie? Napisz do nas.
FAQ
Czym jest automatyzacja powitalna w MailerLite?
To seria wiadomości wysyłana automatycznie każdemu nowemu subskrybentowi po zapisie do wybranej grupy, z opóźnieniami ustawionymi między mailami.
Jaki wyzwalacz ustawić dla serii powitalnej?
Najczęściej „Gdy odbiorca dołączy do grupy”, wskazując grupę, do której trafiają zapisy z formularza. Jeden workflow może mieć kilka wyzwalaczy, np. dla różnych formularzy.
Ile maili powinna mieć seria powitalna?
Zwykle 3–5 wiadomości w ciągu tygodnia lub dwóch: powitanie od razu, potem przedstawienie firmy, przykład efektów i oferta. Długość zależy od branży i tego, jak długo klient podejmuje decyzję.
Czy mogę wysyłać maile z MailerLite z adresu Gmail?
Nie. MailerLite wymaga adresu nadawcy we własnej domenie. Domenę warto uwierzytelnić rekordami SPF, DKIM i DMARC, żeby maile nie trafiały do spamu.
Dlaczego nowi subskrybenci nie dostają serii powitalnej?
Najczęściej formularz dodaje ich do innej grupy niż ta w wyzwalaczu, automatyzacja jest wyłączona albo subskrybent nie potwierdził zapisu przy podwójnej zgodzie. Sprawdź też aktywność automatyzacji – pokazuje błędy przy poszczególnych krokach.
