Formularz w reklamie Meta (formularz błyskawiczny, znany też jako Lead Ads) daje zwykle więcej i taniej zdobytych kontaktów, bo użytkownik nie opuszcza Facebooka ani Instagrama, a imię, e-mail i telefon uzupełniają się same z profilu. Landing page daje mniej leadów, ale zwykle lepszej jakości, bo osoba, która przeszła na stronę i przeczytała ofertę, jest bardziej zdecydowana. W branżach, w których klient przed kontaktem potrzebuje zaufania i informacji, częściej wygrywa landing page.
Tanie kontakty nic nie dają, jeśli połowa osób nie pamięta, że zostawiła numer. Dlatego porównuj oba rozwiązania po tym, ile zgłoszeń zamienia się w klientów, a nie tylko po koszcie leada.
Jak działa formularz w reklamach Meta
Formularz uruchamiasz w kampanii z celem „Kontakty”, wybierając formularz błyskawiczny jako miejsce pozyskiwania leadów. Po kliknięciu reklamy użytkownik widzi krótki ekran z pytaniami, w którym część danych jest już wpisana. Wystarczą dwa kliknięcia, żeby wysłać zgłoszenie – i to jest jednocześnie największa zaleta i największa wada tego rozwiązania.
Przy tworzeniu formularza decydujesz, o co zapytasz: poza danymi kontaktowymi możesz dodać własne pytania, np. o termin, budżet czy lokalizację. Meta pozwala też wybrać wersję formularza nastawioną na liczbę zgłoszeń albo na wyższy poziom zamiaru, z dodatkowym ekranem, na którym użytkownik potwierdza swoje dane. Ta druga opcja zmniejsza liczbę przypadkowych zgłoszeń.
Zebrane kontakty trafiają do Meta Business Suite, skąd można je pobrać lub przesłać do CRM przez integrację. Meta udostępnia leady do pobrania przez 90 dni, więc nie zostawiaj ich tam na dłużej – najlepiej od razu ustaw automatyczne przekazywanie do skrzynki lub systemu sprzedaży.
Czym różni się landing page
Landing page to osobna strona przygotowana pod jedną kampanię i jeden cel. Nie ma na niej menu prowadzącego w różne strony, jest za to konkretna oferta, odpowiedzi na najczęstsze pytania, elementy budujące zaufanie (opinie, realizacje, dane firmy) i formularz albo numer telefonu.
Chcesz dotrzeć do klientów na Facebooku i Instagramie?
Kampanie Meta Ads trafiające do odpowiednich osób, nie do przypadkowych scrollerów.
Użytkownik musi przejść z aplikacji do przeglądarki, poczekać na załadowanie strony i ręcznie wpisać dane. Część osób odpada po drodze, ale ci, którzy zostają, zwykle wiedzą, o co pytają. Strona pozwala też mierzyć więcej: które sekcje czytają odwiedzający, skąd przyszli i co zrobili przed wysłaniem formularza.
Formularz czy landing page – porównanie
| Formularz w reklamie Meta | Landing page | |
|---|---|---|
| Liczba leadów | Zwykle wyższa | Zwykle niższa |
| Jakość leadów | Bardziej zróżnicowana, więcej przypadkowych zgłoszeń | Zwykle wyższa – klient zna ofertę |
| Ilość informacji dla klienta | Krótki opis w reklamie i formularzu | Pełna oferta, opinie, odpowiedzi na pytania |
| Czas przygotowania | Kilkanaście minut w Menedżerze reklam | Od kilku dni, jeśli strona powstaje od zera |
| Najlepiej sprawdza się przy | Prostych usługach, zapisach, wycenach, promocjach | Droższych usługach i branżach wymagających zaufania |
W praktyce wybór zależy od tego, ile klient musi wiedzieć, zanim zdecyduje się na kontakt. Przy zapisie na bezpłatną konsultację czy prośbie o wycenę mycia okien formularz zwykle wystarczy. Przy usłudze za kilkanaście tysięcy złotych klient chce najpierw zobaczyć, z kim ma do czynienia.
Jak poprawić jakość leadów z formularza
- Dodaj pytanie kwalifikujące – np. o termin realizacji albo zakres prac. Jedno dodatkowe pole odsiewa osoby, które kliknęły z ciekawości.
- Napisz wprost, co się stanie po wysłaniu – „oddzwonimy w ciągu 24 godzin z wyceną” ustawia oczekiwania i zmniejsza zaskoczenie przy telefonie.
- Dzwoń szybko – kontakt tego samego dnia ma często większy wpływ na wynik niż sam wybór formatu. Po kilku dniach klient może już nie pamiętać zgłoszenia.
- Przekazuj dane do CRM automatycznie – leady zbierane ręcznie raz w tygodniu tracą wartość.
Jak mierzyć, co działa lepiej
Przetestuj oba rozwiązania na podobnym budżecie i tej samej grupie odbiorców. W raporcie Menedżera reklam zobaczysz koszt leada, ale to dopiero połowa odpowiedzi. Oznaczaj w CRM, z której kampanii przyszedł kontakt, i po kilku tygodniach porównaj, ile zgłoszeń z każdego źródła zamieniło się w sprzedaż.
Koszt pozyskania leada mocno zależy od branży, konkurencji o daną grupę odbiorców i jakości kreacji – nie ma jednej stawki, do której można się odnieść. Orientacyjne koszty kampanii znajdziesz w tekście o tym, ile kosztuje reklama na Facebooku. Gdy wyniki kampanii zaczynają spadać, a te same osoby widzą reklamę wiele razy, wymień kreacje.
Branże, w których liczy się zaufanie
W medycynie, prawie, finansach czy remontach klient rzadko zostawia dane po obejrzeniu jednej reklamy. Dobrze działa tu połączenie obu rozwiązań: formularz lub reklama prowadzi do strony z opisem usługi, kwalifikacjami, opiniami i jasną informacją, jak wygląda pierwszy kontakt. Osoby, które odwiedziły stronę, ale nie wysłały zapytania, możesz potem odzyskać kampanią remarketingową na Facebooku.
W usługach lokalnych zawęź kampanię do obszaru, na którym faktycznie działasz. Jeśli Twoi klienci to głównie osoby starsze, zamiast rozbudowanego formularza pokaż numer telefonu – dla wielu z nich rozmowa jest wygodniejsza niż wpisywanie danych.
Formularz czy landing page – jak wybrać
Nie ma jednej odpowiedzi dla każdej firmy. Decydują grupa docelowa, wartość jednego klienta i to, jak szybko możesz oddzwonić. Zacznij od testu obu rozwiązań na tym samym budżecie, formularz uzupełnij pytaniami kwalifikującymi, a landing page dopasuj treścią do reklamy, z której przychodzi ruch.
Wolisz, żeby kampanie prowadził ktoś, kto zrobi to na co dzień? Zobacz, jak prowadzimy kampanie Meta Ads, albo napisz do nas.
