Regulamin określa zasady korzystania z serwisu marketyzacja.pl, formularzy, wyceny i newslettera oraz podstawowe zasady współpracy przy stronach internetowych, sklepach internetowych, SEO, kampaniach reklamowych, grafice, wideo, automatyzacjach i pozostałych usługach cyfrowych.
1. Postanowienia ogólne
Serwis jest prowadzony pod marką Marketyzacja.pl. Treści, przykładowe ceny, zakresy i terminy zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do kontaktu, chyba że wyraźnie wskazano, że dany komunikat jest wiążącą ofertą.
Regulamin reguluje bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną. Do odpłatnego Projektu stosuje się go tylko wtedy, gdy indywidualna oferta, umowa, zamówienie lub dokumentacja Useme odwołuje się do Regulaminu albo została Klientowi udostępniona przed zawarciem umowy.
W razie rozbieżności pierwszeństwo mają kolejno: indywidualna umowa, zaakceptowana oferta, dokumenty konkretnej transakcji Useme, uzgodnienia utrwalone na trwałym nośniku oraz Regulamin.
2. Usługodawca i zespół
Operator Serwisu
Operatorem Serwisu jest Miłosz Chlebus, freelancer działający pod marką Marketyzacja.pl, świadczący usługi przede wszystkim zdalnie z Tarnowa.
- e-mail i podstawowy kanał korespondencji: kontakt@marketyzacja.pl;
- telefon: +48 731 231 828.
Dane strony konkretnej odpłatnej umowy oraz wszystkie warunki współpracy są wskazywane indywidualnie w ofercie, umowie, potwierdzeniu zlecenia albo dokumentach Useme.
Współpraca Miłosza i Maksa
Maks jest stałym współpracownikiem Miłosza przy realizacji projektów Marketyzacja.pl. W zależności od zakresu zlecenia może uczestniczyć w projektowaniu i wdrażaniu stron oraz sklepów, pracach WordPress i WooCommerce, SEO i SEO lokalnym, e-commerce, kampaniach reklamowych, social media, grafice, produkcji materiałów wideo, automatyzacjach, analityce, testach oraz bieżącej obsłudze Projektu.
Maks może wykonywać samodzielnie wybrane etapy albo współpracować z Miłoszem przy całej realizacji. Dostęp do materiałów, danych i systemów Klienta otrzymuje wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania zadania.
Przy produkcji wideo Marketyzacja.pl może współpracować także z Danielem, w szczególności przy występach przed kamerą, nagraniach i przygotowaniu materiałów promocyjnych.
Stroną odpłatnej umowy jest osoba albo podmiot wskazany w indywidualnym dokumencie zlecenia. Sam udział współpracownika lub podwykonawcy w Projekcie nie powoduje, że staje się on stroną umowy z Klientem.
3. Definicje
- Serwis – marketyzacja.pl wraz z formularzami, podstronami i funkcjami.
- Usługodawca lub Operator – Miłosz Chlebus w zakresie prowadzenia Serwisu i bezpłatnych usług elektronicznych.
- Wykonawca – osoba lub podmiot wskazany w indywidualnej umowie jako wykonujący odpłatny Projekt.
- Klient – osoba lub podmiot kontaktujący się w sprawie współpracy albo zawierający umowę.
- Konsument – osoba fizyczna korzystająca z ochrony konsumenckiej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Klient B2B – Klient, do którego nie stosuje się ochrony konsumenckiej ani ochrony przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- Projekt – odpłatna usługa lub rezultat opisany w ofercie, zamówieniu albo umowie.
- Materiały Klienta – teksty, zdjęcia, filmy, znaki, bazy, dane, instrukcje i dostępy przekazane do Projektu.
- Trwały nośnik – środek pozwalający zachować i odtworzyć informacje w niezmienionej postaci, w szczególności e-mail lub plik PDF.
4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
Bezpłatne usługi elektroniczne obejmują:
- udostępnianie treści Serwisu;
- formularz kontaktowy i formularz wyceny;
- możliwość umówienia rozmowy, jeśli taka funkcja jest aktywna;
- newsletter dla osób, które potwierdziły zapis;
- udostępnianie materiałów informacyjnych, jeżeli Serwis oferuje taką funkcję.
Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, obsługa JavaScript, CSS i połączeń TLS oraz aktywne konto e-mail przy korzystaniu z formularzy lub newslettera.
Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem złośliwego oprogramowania, phishingu, przejęcia konta, podszywania się pod nadawcę i utraty danych. Użytkownik powinien aktualizować oprogramowanie, stosować silne hasła, weryfikować domenę nadawcy i nie przekazywać dostępów osobom nieuprawnionym.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, spamu i złośliwego kodu, obchodzenie zabezpieczeń, nieautoryzowane testy oraz działania nadmiernie obciążające Serwis.
5. Kontakt i zawarcie umowy
Zapytanie można przesłać formularzem, e-mailem, przekazać telefonicznie albo omówić podczas spotkania. Sam kontakt, wysłanie formularza, prośba o wycenę ani rozmowa wstępna nie oznaczają zawarcia odpłatnej umowy i nie zobowiązują żadnej strony do rozpoczęcia współpracy.
Umowa o Projekt może zostać zawarta przez:
- podpisanie dokumentu;
- jednoznaczną akceptację oferty przesłanej na trwałym nośniku;
- potwierdzenie zamówienia zawierającego strony, zakres, cenę i termin;
- uruchomienie i opłacenie transakcji w Useme;
- inny sposób, który jednoznacznie potwierdza zgodę stron.
Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga zachowania formy wymaganej przez prawo. Zwykła akceptacja e-mailowa nie zastępuje formy pisemnej, gdy jest ona konieczna.
6. Model bezpośredni i rozliczenie przez Useme
Współpraca może być realizowana bezpośrednio na podstawie umowy o świadczenie usług, umowy zlecenia, umowy o dzieło albo innej właściwej umowy cywilnoprawnej.
Jeżeli strony wybiorą Useme, rozliczenie, płatność, faktura, umowa z freelancerem, sposób akceptacji rezultatu i przeniesienie praw mogą podlegać aktualnym dokumentom platformy. W zakresie objętym transakcją dokumenty Useme mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Przed płatnością Klient powinien sprawdzić dane transakcji, cenę, opłatę platformy, zakres rezultatu, termin i wybrany sposób uregulowania praw autorskich.
7. Oferta, zakres i harmonogram
Zakres Projektu wynika wyłącznie z zaakceptowanej oferty lub umowy. Elementy niewymienione w zakresie nie są objęte ceną, nawet jeżeli są typowe dla podobnych realizacji.
- Oferta jest ważna przez okres w niej wskazany, a przy braku takiego terminu przez 14 dni.
- Terminy mają charakter planowany do chwili otrzymania kompletu Materiałów Klienta, dostępów i uzgodnionej płatności początkowej.
- Zmiana zakresu, opóźnienie Klienta, awaria narzędzia zewnętrznego lub nowa okoliczność techniczna może wymagać zmiany terminu i ceny.
- Wykonawca informuje o istotnych przeszkodach i przedstawia możliwe rozwiązanie.
Szacunki godzinowe, prognozy reklamowe, estymacje ruchu i orientacyjne terminy nie są gwarancją wyniku, chyba że indywidualna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
8. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się w szczególności do:
- terminowego przekazywania kompletnych materiałów, decyzji, dostępów i informacji;
- wyznaczenia jednej osoby decyzyjnej i przekazywania skonsolidowanych uwag;
- weryfikacji danych branżowych, cen, informacji prawnych, medycznych, finansowych i innych treści specjalistycznych;
- zapewnienia praw do Materiałów Klienta i legalności prowadzonej działalności;
- terminowej płatności i współdziałania przy odbiorze;
- nieingerowania w środowisko robocze bez uzgodnienia, jeżeli mogłoby to zakłócić prace.
Opóźnienie Klienta przesuwa harmonogram co najmniej o czas opóźnienia oraz o czas potrzebny na ponowne zaplanowanie prac. Wykonawca nie odpowiada za termin, jeżeli nie mógł pracować z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9. Ceny, płatności i koszty zewnętrzne
- Cena, waluta, zaliczka, etapy i termin płatności wynikają z oferty albo umowy.
- Wykonawca może uzależnić rozpoczęcie i kolejne etapy od zaksięgowania uzgodnionej płatności.
- Budżety reklamowe, domeny, hosting, licencje, płatne wtyczki, zdjęcia, fonty, API, wysyłka SMS i usługi zewnętrzne są dodatkowo płatne, chyba że oferta wyraźnie je obejmuje.
- Zakupione i aktywowane usługi zewnętrzne nie podlegają zwrotowi przez Wykonawcę, jeżeli dostawca nie przewiduje zwrotu.
- W razie opóźnienia Wykonawca może naliczyć odsetki dopuszczalne przez prawo i po uprzednim wezwaniu wstrzymać prace.
Wstrzymanie prac z powodu braku płatności odpowiednio przesuwa termin realizacji i nie stanowi opóźnienia Wykonawcy.
10. Zmiany, poprawki i odbiór
Liczba tur poprawek, termin na zgłoszenie uwag i sposób odbioru wynikają z oferty. Poprawka oznacza korektę mieszczącą się w zatwierdzonym zakresie. Nowa funkcja, zmiana koncepcji, ponowne wykonanie zaakceptowanego etapu albo dodatkowa wersja stanowią pracę dodatkową.
Wykonawca może uzależnić rozpoczęcie prac dodatkowych od akceptacji wyceny. Bez zgody Klienta Wykonawca nie ma obowiązku wykonywania prac wykraczających poza zakres.
Zasada dla Klientów B2B
Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, Klient B2B przekazuje uzasadnione uwagi w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia etapu do odbioru. Brak uwag w tym terminie oznacza odbiór etapu dla celów rozliczenia i dalszego harmonogramu. Nie dotyczy to wad podstępnie zatajonych ani uprawnień, których nie można wyłączyć.
11. Strony internetowe i sklepy
- Liczba podstron, funkcje, integracje, języki, migracja, hosting, szkolenie i opieka wynikają z oferty.
- Kompatybilność obejmuje aktualne, wspierane wersje popularnych przeglądarek, chyba że uzgodniono szerszy zakres.
- Dostosowanie do WCAG, przygotowanie regulaminów sprzedaży, dostępności cyfrowej, wymogów branżowych lub konkretnego audytu prawnego jest objęte ceną tylko wtedy, gdy wyraźnie wskazano to w ofercie.
- Wtyczki, motywy, platformy SaaS, płatności i API podlegają zasadom ich dostawców.
- Po przekazaniu Klient powinien zmienić hasła, ograniczyć uprawnienia i utrzymywać aktualne kopie zapasowe.
Wykonawca nie odpowiada za skutki zmian wykonanych po odbiorze przez Klienta lub osobę trzecią, ani za niekompatybilność wywołaną późniejszą aktualizacją zewnętrznego oprogramowania, chyba że strony zawarły umowę utrzymaniową obejmującą dany przypadek.
12. SEO, kampanie reklamowe i analityka
SEO, reklama i sprzedaż zależą od wielu czynników niezależnych od Wykonawcy, w tym budżetu, jakości oferty Klienta, konkurencji, sezonowości, historii domeny, działania strony, zmian algorytmów i decyzji platform.
- Wykonawca nie gwarantuje pozycji, liczby leadów, przychodu, ROAS, zatwierdzenia reklamy ani utrzymania konta.
- Klient odpowiada za prawdziwość oferty, ceny, promocje, zgodność reklamowanych produktów i materiałów z prawem.
- Budżet mediowy nie jest wynagrodzeniem Wykonawcy.
- Blokada, weryfikacja lub zmiana zasad Google, Meta, TikTok, marketplace albo innej platformy nie stanowi sama w sobie nienależytego wykonania umowy.
- Raporty należy interpretować z uwzględnieniem atrybucji, opóźnień, zgód cookies i ograniczeń pomiaru.
13. Materiały Klienta i zgodność z prawem
Klient oświadcza, że ma prawo używać i przekazać do Projektu teksty, zdjęcia, filmy, znaki, dane, bazy i pozostałe materiały. Klient ponosi odpowiedzialność za ich legalność i prawdziwość.
Wykonawca może odmówić publikacji treści bezprawnej, wprowadzającej w błąd, naruszającej dobra osobiste, prawa autorskie, zasady platform lub bezpieczeństwo użytkowników.
Jeżeli Wykonawca przygotowuje treści na podstawie informacji Klienta, Klient zatwierdza ich poprawność merytoryczną przed publikacją. Materiały dotyczące prawa, medycyny, finansów, podatków lub innych dziedzin regulowanych powinny zostać sprawdzone przez właściwego specjalistę.
Jeżeli do realizacji Projektu Wykonawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawierają wymaganą umowę powierzenia lub inne odpowiednie uzgodnienie.
14. Prawa autorskie, licencje i portfolio
- Do pełnej zapłaty Klient może korzystać z propozycji wyłącznie w celu ich oceny.
- Po pełnej zapłacie Klient otrzymuje prawa określone w ofercie, umowie albo transakcji Useme.
- Jeżeli nie uzgodniono przeniesienia praw, Wykonawca udziela niewyłącznej licencji na korzystanie z finalnego rezultatu zgodnie z celem Projektu, w tym utrwalanie, zwielokrotnianie, wyświetlanie, udostępnianie online oraz modyfikacje niezbędne do eksploatacji.
- Przeniesienie autorskich praw majątkowych następuje tylko przy zachowaniu wymaganej formy i po pełnej zapłacie.
- Wykonawca zachowuje prawa do własnych metod, szablonów, bibliotek, know-how i uniwersalnych komponentów, które nie zostały stworzone wyłącznie dla Klienta.
- Elementy open source, fonty, zdjęcia stockowe, wtyczki i usługi zewnętrzne pozostają objęte licencjami ich dostawców.
- Pliki robocze, źródłowe i edytowalne są przekazywane tylko wtedy, gdy oferta wyraźnie je obejmuje.
Wykonawca może prezentować publicznie dostępny rezultat w portfolio i opisywać zakres prac tylko wtedy, gdy wynika to z indywidualnej umowy, akceptacji Klienta albo innej właściwej podstawy. Poufne dane, wyniki niepubliczne i wizerunek osób wymagają odrębnego uprawnienia.
15. Poufność, współpracownicy i narzędzia AI
Strony chronią niepubliczne informacje handlowe, techniczne, finansowe, dostępowe i organizacyjne. Obowiązek nie dotyczy informacji publicznych, wcześniej legalnie znanych, uzyskanych od uprawnionej osoby albo ujawnianych na podstawie prawa.
Wykonawca może korzystać z pomocy współpracowników i podwykonawców posiadających odpowiednie kompetencje. Udostępnia im tylko dane niezbędne do zadania i zobowiązuje do poufności oraz ochrony danych.
Wykonawca może korzystać z narzędzi automatyzacji i AI jako wsparcia pracy. Nie przekazuje do publicznych narzędzi poufnych danych Klienta ani danych osobowych bez odpowiedniej podstawy, zabezpieczenia i potrzeby projektowej. Odpowiedzialność za finalny rezultat pozostaje po stronie Wykonawcy w zakresie określonym umową.
16. Utrzymanie, bezpieczeństwo i kopie zapasowe
Opieka techniczna, aktualizacje, monitoring, SLA, reagowanie na incydenty, odnowienia licencji i kopie zapasowe są świadczone wyłącznie w zakresie wskazanym w odrębnej ofercie lub umowie utrzymaniowej.
Po przekazaniu Projektu Klient odpowiada za bezpieczne przechowywanie dostępów, bieżące aktualizacje i kopie zapasowe, jeżeli nie zamówił tych usług u Wykonawcy.
Żaden system internetowy nie jest całkowicie odporny na awarie i ataki. Wykonawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania hostingu, domeny, operatora płatności, poczty, API ani innych usług zewnętrznych.
17. Odpowiedzialność
Konsumenci i osoby objęte ochroną ustawową
Odpowiedzialność wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta określają obowiązujące przepisy. Regulamin nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć umową.
Klienci B2B
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo:
- Wykonawca odpowiada wyłącznie za rzeczywistą, bezpośrednią szkodę powstałą z jego winy;
- odpowiedzialność za utracone korzyści, utratę szansy, szkody pośrednie i następcze jest wyłączona;
- łączna odpowiedzialność z danego Projektu jest ograniczona do wynagrodzenia netto faktycznie zapłaconego Wykonawcy za część Projektu, z której wynika roszczenie, nie więcej jednak niż do całego wynagrodzenia netto za Projekt;
- odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo;
- ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, podstępnego zatajenia wady ani przypadków, w których prawo zakazuje ograniczenia.
Wykonawca nie odpowiada za skutki Materiałów Klienta, braku współdziałania, samodzielnych zmian, działania osób trzecich, awarii dostawców, decyzji platform ani zdarzeń siły wyższej, chyba że szkoda wynika bezpośrednio z zawinionego działania Wykonawcy.
18. Reklamacje
Reklamację należy przesłać na kontakt@marketyzacja.pl. Warto podać oznaczenie Projektu, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i materiały umożliwiające odtworzenie błędu.
Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez prawo. Pozostałe reklamacje są rozpatrywane co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnych informacji.
19. Konsumenci i prawo odstąpienia
Jeżeli do danej umowy stosuje się ustawę o prawach konsumenta, Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy o usługę, licząc od dnia jej zawarcia.
Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełniono wszystkie warunki ustawowe.
Przed zawarciem bezpośredniej odpłatnej umowy Konsument otrzymuje na trwałym nośniku wymagane informacje, w tym dane strony umowy, cenę, zasady reklamacji, pouczenie oraz wzór formularza odstąpienia. Oświadczenie można przesłać na kontakt@marketyzacja.pl.
Jeżeli umowa jest zawierana przez Useme, właściwe informacje konsumenckie i dane stron wynikają również z dokumentów konkretnej transakcji i zasad platformy.
20. Newsletter, dane osobowe i cookies
Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które dobrowolnie podały adres e-mail w tym celu i potwierdziły zapis. Zapis nie jest warunkiem wyceny ani współpracy.
Rezygnacja jest możliwa przez link w wiadomości albo kontakt na kontakt@marketyzacja.pl. Adres osoby kontaktującej się w sprawie zlecenia nie jest automatycznie dodawany do newslettera.
Zasady przetwarzania danych, Cloudflare, Google Analytics 4, Google Ads, Consent Mode v2 oraz ustawień cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.
21. Wstrzymanie i zakończenie współpracy
Użytkownik może zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług przez opuszczenie Serwisu, przerwanie formularza albo wypisanie się z newslettera.
Wykonawca może po uprzednim wezwaniu wstrzymać Projekt, jeżeli Klient zalega z płatnością, nie przekazuje materiałów, uniemożliwia realizację, narusza bezpieczeństwo albo żąda działania bezprawnego.
Jeżeli brak współdziałania trwa dłużej niż 14 dni, Projekt może zostać przesunięty na najbliższy dostępny termin. Po 30 dniach Wykonawca może zaproponować zamknięcie lub ponowne wycenienie pozostałych prac. Dotychczas prawidłowo wykonane etapy i poniesione uzgodnione koszty podlegają rozliczeniu.
Zasady wypowiedzenia lub odstąpienia od odpłatnej umowy wynikają z jej treści oraz obowiązujących przepisów.
22. Prawo właściwe, spory i zmiany Regulaminu
Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony Konsumenta. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów.
W relacji z Klientem B2B sądem właściwym jest sąd właściwy dla Tarnowa, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej.
Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej i właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Po nieuwzględnieniu reklamacji Wykonawca przekazuje wymaganą informację o swoim stanowisku wobec udziału w postępowaniu ADR.
Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Serwisu, bezpieczeństwa lub modelu świadczenia usług. Zmiana nie narusza praw nabytych, a do Projektu stosuje się wersję obowiązującą przy zawarciu umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
