Remarketing na Facebooku pokazuje reklamy osobom, które już miały kontakt z Twoją firmą: odwiedziły stronę, dodały produkt do koszyka, obejrzały film albo zareagowały na profil na Facebooku lub Instagramie. Działa na podstawie danych z piksela Meta i niestandardowych grup odbiorców. Ma sens, gdy masz regularny ruch na stronie. Przy bardzo małej liczbie odwiedzin grupy są za małe, żeby kampania ruszyła i działała stabilnie.
To zwykle najtańsze kliknięcia i konwersje w koncie reklamowym, bo trafiasz do ludzi, którzy już znają ofertę. Nie zastąpi jednak kampanii, które sprowadzają nowych odwiedzających – bez nich po kilku tygodniach nie będzie do kogo wracać.
Jak działa remarketing w Meta
Piksel Meta i Conversions API przekazują informacje o tym, co ludzie robią na stronie. Na tej podstawie w Menedżerze reklam tworzysz niestandardowe grupy odbiorców, np. „odwiedzili stronę w ostatnich 30 dniach” albo „dodali produkt do koszyka, ale nie kupili”. Reklamy kierowane do tych grup wyświetlają się na Facebooku, Instagramie i w innych miejscach sieci Meta.
Grupy mogą też powstawać bez strony: z osób, które obejrzały Twoje wideo, weszły w interakcję z profilem albo otworzyły formularz kontaktowy. Możesz też wgrać listę klientów – Meta dopasuje ją do kont użytkowników.
Co musisz przygotować
- Piksel i zdarzenia – kod na stronie, zdarzenia takie jak wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka i zakup. Szczegóły opisaliśmy w tekście o tym, czym jest piksel Meta i jak sprawdzić, czy działa.
- Zgody – piksel powinien uruchamiać się po akceptacji plików marketingowych w banerze cookies.
- Ruch na stronie – grupa odbiorców musi liczyć co najmniej 100 osób, żeby można było ją wykorzystać w reklamach. W praktyce stabilne wyniki wymagają dużo większych grup.
- Katalog produktów – jeśli chcesz pokazywać oglądane produkty automatycznie.
Grupy odbiorców według etapu zakupu
| Grupa | Okno czasowe | Co pokazać |
|---|---|---|
| Odwiedzili stronę, nic nie zrobili | 30–90 dni | Przypomnienie marki, główne korzyści, opinie klientów |
| Oglądali konkretne produkty lub usługi | 7–30 dni | Te same produkty lub podobne, szczegóły oferty |
| Dodali do koszyka, nie kupili | 3–14 dni | Produkt z koszyka, informacja o dostawie i zwrotach |
| Klienci | 30–180 dni | Produkty uzupełniające, nowości, ponowny zakup |
Okna czasowe dopasuj do cyklu zakupu w Twojej branży: przy tanich produktach decyzja zapada w kilka dni, przy meblach czy usługach budowlanych – w kilka tygodni. Grupy ze strony internetowej mogą obejmować maksymalnie 180 dni.
Chcesz dotrzeć do klientów na Facebooku i Instagramie?
Kampanie Meta Ads trafiające do odpowiednich osób, nie do przypadkowych scrollerów.
Remarketing statyczny i dynamiczny
W remarketingu statycznym sam przygotowujesz reklamy dla każdej grupy – sprawdza się w usługach i przy niewielkiej liczbie produktów. W sklepach z większym asortymentem lepszy jest remarketing dynamiczny: Meta sama pobiera z katalogu produkty, które ktoś oglądał, i wstawia je do reklamy razem ze zdjęciem i ceną.
Reklama przyprowadza klienta z powrotem, ale sprzedaż domyka strona. Jeśli ktoś wraca i znów wychodzi bez zakupu, sprawdź kartę produktu i koszyk. Przy poważniejszych problemach z samym sklepem czasem potrzebna jest przebudowa albo migracja sklepu internetowego.
Budżet i ustawienia kampanii
Budżet remarketingu wynika z wielkości grup: przy kilku tysiącach osób nie ma sensu wydawać tyle, co na kampanię do nowych odbiorców, bo te same osoby zobaczą reklamę kilkanaście razy. Obserwuj w raportach częstotliwość – gdy rośnie, a wyniki spadają, wymień kreacje albo zmniejsz budżet. Twardy limit częstotliwości da się ustawić w kampaniach nastawionych na zasięg.
Zawsze wykluczaj osoby, które już kupiły, z kampanii na porzucone koszyki. W kampaniach Advantage+, w których Meta sama wybiera odbiorców, możesz określić, jaka część budżetu może trafić do obecnych klientów. Orientacyjne koszty kampanii znajdziesz w tekście o tym, ile kosztuje reklama na Facebooku.
Najczęstsze błędy
- Jedna grupa dla wszystkich – ta sama reklama dla osoby, która raz weszła na stronę, i dla tej, która porzuciła koszyk.
- Brak wykluczeń – reklamy produktu, który ktoś właśnie kupił.
- Zbyt długie wyświetlanie tej samej kreacji – po kilkunastu wyświetleniach reklama zaczyna irytować.
- Remarketing bez ruchu – kampania na małą grupę, bez działań, które sprowadzają nowe osoby.
- Niedziałający piksel – grupy są puste albo niekompletne, a problem wychodzi po tygodniach.
Kiedy remarketing na Facebooku się opłaca
Remarketing pozwala wrócić do osób zainteresowanych ofertą i domknąć sprzedaż, która nie udała się przy pierwszej wizycie. Zacznij od działającego piksela i kilku grup według etapu zakupu, dopasuj do nich komunikat i pilnuj wykluczeń oraz częstotliwości.
Wolisz oddać konfigurację specjalistom? Zobacz, jak prowadzimy kampanie reklamowe na Facebooku, albo napisz do nas – pomożemy ustawić piksel i pierwsze kampanie.
